Thông tin về tổng đài điện thoại mà bạn cần biết.

1. Tổng đài điện thọai là gì

Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp.

2. Những ai nên dùng tổng đài điện thoại .
Thiết thực trong lĩnh vực viễn thông tổng đài điện thoại sử dụng cho các công ty, các văn phòng, tập thể, các khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ, nhàmáy, nhà riêng .... cần liên lạc nội bộ, chuyển cuộc gọi đến người cần nghe và bảo mật cuộc điện thoại (không lắp song song) đều có nhu cầu.

Hình 1. Tổng đài điện thoại LG

3.  Lợi ích khi dùng tổng đài điện thoại
- Tiết kiệm chi phí điện thoại khi liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.
- Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.
- Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.
- Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức của bạn như:
- Có khả năng chận các cuộc gọi không mong muốn: huyện, di động liên tỉnh, quốc tể.
- Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết cuộc gọi của từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí, có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.
- Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau để giao dịch không mất phí.
- Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.
- Sử dụng 1 số liên lạc để giao dịch với khách hàng.
- Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến. Quý vị có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn. Điều này thực sự rất cần thiết nếu như bạn muốn mở rộng quy mô cũng như gây ấn tượng tới khách hàng về quy mô của công ty bạn.
4.  Nhãn hiệu tổng đài điện thoại.
Có khoảng hơn 100 nhãn hiệu tổng đài lớn nhỏ khác nhau, nhưng tại Việt Nam thị phần tổng đài nội bộ thường đựơc chia phần bởi các hãng sau: Panasonic, Siemens, Erission, Avaya, NEC- Nitsuko, Alcatel, Nortel, Lucent, LG, Samsung, IntelBras,… và các tổng đài trong nước như Miswi, Sun,…

Hình 2. Tổng đài điện thoại Siemens

5.  Lựa chọn tổng đài điệnthoại.
- Lựa chọn theo cấu hình điện thoại:
Tuỳ theo nhu cầu sử dụng hiện tại/ tương lai mà định hướng xây dựng và trang bị theo cấu hình phù hợp hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài. Ví dụ cấu hình 8 máy lử hay 16 máy lẻ…
- Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác tổng đài điện thoại:
- Sử dụng công nghệ Analog hiện thời hay đón đầu công nghệ số IP.
- Tập trung cuộc gọi đến về 1 đầu mối, chuyển cuộc gọi theo yêu cầu định hướng.
- Sắp xếp người dùng vào nhóm COS, UCD, Account Code.
- Trả lời cuộc gọi qua lễ tân hoặc qua hệ thống DISA-OGM
- Đánh số nội bộ theo yêu cầu và chi tiết cuộc gọi ra thông qua hệ thống tính cước hoặc máy in.
- Đăng ký nhóm liên tụ và đảo cực nếu cần
- Sử dụng giờ dịch vụ, Hotline/warmline, Emergency/VIP call
- Voice mail, Door phone/door Opener, Music –BGM, Paging.

Hình 3. Tổng đài điện thoại Panasonic

6. Công ty lắp đặt tổng đài điện thoại uy tín.

Tổng đài điện thoại được rất nhiều công ty cung cấp và lắp đặt và việc lựa chọn cho công ty văn phòng của mình một đơn vị cung cấp tổng đài điện thoại chuẩn là rất quan trọng. TSVIETNAM tự hà là công ty có bề dầy kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối và lắp đặt tổng đài điện thoại, lắp đặt camera giám sát. Các bạn có thể hoàn toàn tin tưởng về chất lượng và dịch vụ của TSVIETNAM. Từ trang thiết bị hiện đại tiên tiến tới đội ngũ nhân viên lành nghề giàu kinh nghiệm cũng như kỹ thuật cao. Đảm bảo sẽ làm hài lòng tất cả khách hàng.

MỌI CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ

CÔNG TY GIẢI PHÁP TỔNG THỂ VIỆT NAM

ĐC: Tầng 5 Tòa tháp A, Số 18 Đường Phạm Hùng, Hà Nội.

SĐT: (04) 37868858

Email: thucao@tsvietnam.vn

Skype: caothu.28